Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Alle Warenrücksendungen müssen ungetragen, ungewaschen, originale Spitze (ungeschnitten), originale Textur (ungestreut) und noch mit der Originalverpackung und den Originalgeschenken versehen sein.

Bitte denke dran:

  1. Erfolgt die Rücksendung durch den Verbraucher, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die konkreten Gebühren variieren je nach gewähltem Expressunternehmen.

Wenn die von Ihnen erhaltene Ware aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch ist, übernimmt der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht. Wir berechnen Ihnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

  1. Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, ungeschnitten und ungestylt (frei von Make-up, Deodorant oder Abnutzungsflecken) und mit Geschenken und Produktverpackungen versehen sein. Defekte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden. Bei Nichtmeldung erfolgt keine Gutschrift. Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. E-Mail: best@clairewigs.com.
  2. Kunden zahlen für die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) maximal einmalig; Für die Rücksendung des Produkts wird dem Verbraucher keine Gebühr für die Wiedereinlagerung in Rechnung gestellt. Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Für Bestellungen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnt oder aufgrund einer „unzustellbaren“ Adresse zurücksendet, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Bei der Lieferung ist eine unbefugte Zurückweisung nicht zulässig und die Kosten der unbefugten Zurückweisung/Rückgabe gehen zu Lasten des Käufers.

Zu erstatten:

  1. Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Probleme mit der Produktqualität), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
  2. Wenn die Rücksendung auf Probleme des Käufers zurückzuführen ist (z. B. Abneigung/Abneigung, Bestellung eines falschen Produkts/einer falschen Größe), ziehen wir 20 US-Dollar von Ihrer Rückerstattung als verlorene Fracht- und Bearbeitungskosten ab und Sie müssen uns innerhalb eines Monats nach Erhalt wegen der Rücksendung kontaktieren.
  3. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Sollten Sie die Originalkarte nicht mehr nutzen, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
  4. Wenn Sie Probleme mit der Bestellung/Produkten/Zahlung haben, kontaktieren Sie uns zuerst. Wenn Sie die Artikel zurücksenden, ohne uns vorher darüber zu informieren, oder wenn kein Grund zur Beanstandung besteht, erstatten wir Ihnen im Rahmen der Richtlinie nicht den vollen Betrag zurück.

Rechte bezüglich Rücksendungen vorbehalten:

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen jederzeit festzulegen und einzuschränken, abzulehnen und/oder nur abzulehnen, und zwar aus folgenden Gründen:

  1. eine Vorgeschichte unregelmäßiger oder übermäßiger Rückgaben;
  2. Eine Vorgeschichte unregelmäßiger oder übermäßiger Rücksendungen im Zusammenhang mit abgenutzten, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln.
  3. Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

An uns eingesandte fehlerhafte Artikel werden nach Erhalt berücksichtigt.

Übermäßige Rücksendungen: Unser Kundenschutzteam kümmert sich auch um Situationen, in denen die Rücksendungshistorie eines Kunden ein Zeichen für betrügerische Aktivitäten sein kann. In diesen Situationen wird sich das Kundenschutzteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen oder zu entscheiden, ob wir den Service in Zukunft verweigern sollten. Obwohl wir niemals einen Kunden ablehnen möchten, müssen wir die Sicherheit, das Wohlbefinden und den Komfort aller Kunden auf der ganzen Welt gewährleisten.